Untuk Penulisan Ilmiah (PI) ini saya mengambil judul “kepuasaan konsumen terhadap jasa warnet” karena saya merasa dapat menguasai dengan judul tersebut, dalam pembahasan PI tersebut saya akan mengobservasi warnet yang akan saya survey secara langsung, dikarenakan juga warnet yang saya observasi adalah milik dari orang tua saya, selain itu juga saya akan bertanya langsung kepada setiap konsumen yang datang ke warnet tersebut, yang bernama “fringenet” dan beralamat di jl.buah cijantung bagaimana pelayanan yang diberikan oleh fringenet.
Selain dari observasi secara langsung, saya juga mengambil bahan-bahan dari buku, internet, contoh-contoh penulisan ilmiah angkatan sebelum saya, CD, dan lainnya. Saya juga membahas fasilitas yang ada pada fringenet, yang dimulai dari server dan client-clientnya, saya tertarik dengan judul tersebut karena saya juga ingin meningkatkan kepuasan konsumen pada jasa pelayanan fringenet, agar bisa lebih baik lagi dari sebelumnya, karena pelayanan yang baik adalah kunci dari kesuksesan usaha yang dijalani.
